TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - PEDIDOS MÉRIDA

Fecha de Última Actualización: [Día] de [Mes] de [Año]

Bienvenido/a a PEDIDOS MÉRIDA (en adelante, "la Tienda", "nosotros", "nuestro/a"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.pedidosmerida.ssinergia.com] (en adelante, "el Sitio Web"), usted (en adelante, "el Usuario" o "usted") acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Le rogamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, por favor, absténgase de utilizar el Sitio Web.

2. Objeto del Servicio

PEDIDOS MÉRIDA es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta y distribución de [describir brevemente los tipos de productos que vendes, ej., víveres, productos de consumo masivo, productos frescos, etc.] para la localidad de Mérida, Venezuela. Nuestro servicio incluye la exhibición de productos, procesamiento de pedidos, gestión de pagos y entrega a domicilio o retiro en tienda (según corresponda).

3. Uso del Sitio Web

3.1. Capacidad Legal: El Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años de edad y tener plena capacidad legal para celebrar contratos y asumir obligaciones.

3.2. Registro: Para realizar compras, el Usuario deberá registrarse creando una cuenta con información veraz, precisa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.3. Conducta del Usuario: El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, ética y de buena fe, absteniéndose de:

* Realizar actividades fraudulentas o engañosas.

* Violar derechos de propiedad intelectual o industrial.

* Introducir virus o cualquier código malicioso.

* Recopilar información de otros Usuarios sin su consentimiento.

* Realizar compras ficticias o especulativas.

4. Productos y Precios

4.1. Descripción: Nos esforzamos por presentar descripciones y fotografías precisas de nuestros productos. Sin embargo, las imágenes son referenciales y los productos reales pueden variar ligeramente en apariencia.

4.2. Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta al stock en el momento de la compra. En caso de no disponibilidad de un producto después de haber realizado el pedido, se informará al Usuario y se ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente.

4.3. Precios: Los precios de los productos están expresados en [indicar moneda, ej., Bolívares (VES), o USD si se maneja tasa de cambio] e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) si aplica. PEDIDOS MÉRIDA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

5. Proceso de Compra

5.1. Selección de Productos: El Usuario añade los productos deseados al carrito de compras.

5.2. Confirmación de Pedido: Una vez seleccionado, el Usuario procederá a la confirmación de su pedido, verificando la cantidad, el precio y los datos de envío/retiro.

5.3. Pago: El pago se realizará a través de los métodos de pago disponibles en el Sitio Web [ej., tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, pago móvil, Zelle, etc.]. El pedido se considerará confirmado una vez que el pago sea verificado.

5.4. Entrega/Retiro:

* Entrega a Domicilio: Los plazos y tarifas de entrega serán indicados durante el proceso de compra. El Usuario debe proporcionar una dirección de entrega precisa y asegurarse de que haya una persona autorizada para recibir el pedido.

* Retiro en Tienda: Si aplica, el Usuario podrá seleccionar la opción de retiro en la dirección física de la Tienda en los horarios establecidos.

5.5. Cancelación de Pedidos: PEDIDOS MÉRIDA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude, falta de pago o errores técnicos.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

[Importante: Esta sección debe ser muy específica y clara según tu política.]

6.1. Productos Defectuosos o Incorrectos: Si el Usuario recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo a PEDIDOS MÉRIDA en un plazo máximo de [ej., 24-48 horas] desde la recepción, adjuntando pruebas (fotos). Se procederá a la reposición del producto o al reembolso.

6.2. Derecho de Desistimiento: Dada la naturaleza de los productos [ej., perecederos, alimentos], el derecho de desistimiento puede estar limitado. [Especificar si existe y bajo qué condiciones, o si no aplica].

6.3. Proceso de Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de [ej., 5 a 10 días hábiles] a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario, o mediante el método acordado.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logos, diseños, software, etc.) es propiedad exclusiva de PEDIDOS MÉRIDA o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Venezuela y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso sin el consentimiento expreso por escrito de PEDIDOS MÉRIDA.

8. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

PEDIDOS MÉRIDA no garantiza que el Sitio Web esté libre de interrupciones, errores o virus. No nos hacemos responsables por daños o perjuicios derivados del uso del Sitio Web o de la imposibilidad de usarlo. Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos adquiridos.

9. Modificaciones de los Términos

PEDIDOS MÉRIDA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Estado Mérida, Venezuela.

11. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, o sobre nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico:

• Teléfono:

• Dirección: Calle 26 av 2 Lora Centro comercial Ideal Local 4

NOTA IMPORTANTE: Como se mencionó al inicio, este es un borrador general. Es indispensable que un abogado especializado en derecho mercantil y de consumo en Venezuela lo revise y lo adapte específicamente a la operativa de tu negocio, incluyendo detalles sobre impuestos, manejo de datos personales, garantías específicas de productos (especialmente si son alimentos o perecederos), y cualquier otra particularidad de tu operación en Mérida.